Política de privacidad

Esta es una traducción. Si difiere de la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos y cómo comunicarte con nosotros

Esta política explica cómo Wildomi ("nosotros") usa los datos personales cuando visitas nuestro sitio web, creas una cuenta, adoptas animales o te comunicas con nosotros. Wildomi es el responsable del tratamiento de estos datos. Para hacer una pregunta o presentar una solicitud de privacidad, comunícate con nosotros a través de nuestro Centro de ayuda y elige "Solicitud de privacidad" como tema.

2. Datos que usamos y por qué

No recopilamos direcciones postales, porque no se envía nada. No pedimos tu ubicación precisa para mostrar el recorrido de un animal. No incluyas contraseñas, datos de tarjetas, información de salud ni otros datos sensibles en un mensaje de ayuda.

Cuenta de demostración. Nuestra cuenta de demostración funciona en tu navegador con adopciones de ejemplo. No requiere iniciar sesión, no crea una cuenta ni un pedido y no guarda en nuestros servidores lo que haces en ella. Si aceptaste la analítica opcional, podemos registrar que se vio la página de demostración, como con cualquier otra página.

3. Compras, regalos, certificados y publicaciones en la comunidad

Puedes comprar como invitado. Después de un pago confirmado, puedes crear una cuenta o iniciar sesión con el correo electrónico usado para la compra y guardar el pedido en ella. Una cookie esencial, válida durante 30 días, mantiene privado el pedido de invitado hasta entonces; nuestra base de datos guarda solo un hash de su valor. Si pierdes esa cookie antes de guardar el pedido, comunícate con nosotros y te ayudaremos a recuperarlo. Cuando el pago no está disponible, tu solicitud se rechaza antes de que se guarde ningún dato del pedido y no se cobra nada.

Pagos. Cuando el pago está disponible, usamos Stripe Checkout. Le enviamos a Stripe tu dirección de correo electrónico, los animales y los precios de tu pedido y una referencia interna del pedido. Stripe recopila tus datos de pago directamente. Nunca recibimos ni guardamos el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad. Stripe nos indica si el pago se realizó correctamente y nos da referencias de pago. Stripe también trata información para sus propios fines, como la prevención del fraude; consulta su Política de privacidad y su Acuerdo de tratamiento de datos.

Registros de compra. Usamos RevenueCat, Inc. para vincular las compras confirmadas en Stripe con la cuenta de Wildomi a la que pertenecen. Enviamos un identificador interno de la cuenta y una referencia de la sesión de pago de Stripe, y RevenueCat obtiene de Stripe los detalles de la transacción (animales, precios, moneda y estado del pago). No agregamos nombres, direcciones de correo electrónico ni mensajes de regalo como atributos de cliente en RevenueCat, y no cargamos ningún SDK de navegador de RevenueCat. RevenueCat actúa en nuestro nombre conforme a sus condiciones de tratamiento de datos, incluidas las garantías para las transferencias a los Estados Unidos; consulta su Política de privacidad.

Regalos. Un enlace de regalo contiene un secreto de activación de un solo uso. Lo guardamos junto con el regalo, la hora en que se activó y, una vez activado, la cuenta de quien lo recibe. Cualquier persona que tenga el enlace puede activar el regalo, así que compártelo solo con quien lo recibe. Nosotros no nos comunicamos con quien recibe el regalo. Recibir un regalo no inscribe a nadie en comunicaciones de marketing.

Nombres en la placa. Si indicas un nombre visible para la placa de agradecimiento, se muestra públicamente en la placa del destino. La placa nunca muestra tu dirección de correo electrónico, los detalles de tu pedido ni dónde vives. Si permaneces en el anonimato, no se muestra ningún nombre para tu adopción. Podemos rechazar un nombre visible que incluya datos de contacto o información privada de otras personas.

Certificados. El editor de certificados conserva los cambios sin terminar en la página abierta. Ver la vista previa de un borrador o imprimirlo no lo guarda en nuestro servidor. Al emitir un certificado para un pedido pagado, se guardan el animal, los nombres, la dedicatoria, el idioma, la fecha del certificado, el pedido al que pertenece y cuándo se emitió. El comprador y quien recibe un regalo y lo ha activado pueden abrir el certificado.

Compartir con la familia. Cuando creas una invitación, guardamos su enlace, el animal, tu cuenta y cuándo se creó o se revocó. Cuando alguien sigue al animal, registramos su cuenta y cuándo empezó a seguirlo. Los seguidores ven el nombre y la especie del animal, no tu certificado, tu mensaje de regalo ni los detalles de tu pedido. Puedes revocar una invitación en cualquier momento, y los seguidores pueden dejar de seguir al animal.

Publicaciones en la comunidad. Las publicaciones aprobadas son públicas: cualquier persona puede leerlas, incluidas las personas que no han iniciado sesión, y los motores de búsqueda pueden indexarlas. Una publicación muestra tu nombre visible, que es tu nombre de pila o un nombre visible que elijas, nunca tu dirección de correo electrónico. Las publicaciones son solo de texto, y los enlaces aparecen como texto sin formato. Tus 2 primeras publicaciones, las publicaciones que retiene nuestro filtro (enlaces, direcciones de correo electrónico, números de teléfono o groserías) y las publicaciones reportadas por 3 personas las revisa un moderador antes de que aparezcan o vuelvan a aparecer. El filtro solo retiene una publicación para su revisión; una persona toma cada decisión de rechazar, eliminar o bloquear. Nuestras normas de la comunidad explican las reglas.

El correo electrónico de marketing requiere una aceptación aparte. Nunca es una condición para tener una cuenta o hacer una compra, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Las confirmaciones de pedido y las respuestas a tus solicitudes no son marketing.

4. Quién puede ver tus datos

La información de cuentas, pedidos y ayuda se guarda en servidores bajo nuestro control. Solo pueden acceder a ella las personas autorizadas que la necesitan para operar el servicio o cumplir obligaciones legales. No vendemos datos personales a cambio de dinero y no los damos a socios de conservación para su propio marketing.

Supabase proporciona el inicio de sesión y una base de datos de perfiles de cuenta y pedidos pagados confirmados en su región de Fráncfort. Trata identificadores de cuenta, nombres, direcciones de correo electrónico, credenciales protegidas con hash, registros de verificación y de sesión, y los detalles de pedidos necesarios para vincular las compras con su titular. Consulta la Política de privacidad y el Anexo de tratamiento de datos de Supabase.

Resend entrega los correos de confirmación de cuenta y de restablecimiento de contraseña. Recibe tu dirección de correo electrónico, el mensaje (incluido un enlace de un solo uso) y el estado de entrega. El seguimiento de aperturas y clics está desactivado para estos correos. Consulta la Política de privacidad de Resend.

Mapas satelitales. Los mapas de recorridos y las vistas satelitales cargan imágenes satelitales públicas directamente desde Global Imagery Browse Services de la NASA (Blue Marble) y el servicio Terrascope (ESA WorldCover). Cuando se carga un mapa, tu navegador envía a estos servicios tu dirección IP y la información estándar de la solicitud, como la tesela de mapa solicitada. No les enviamos los datos de tu cuenta ni de tu pedido.

Podemos divulgar información a las autoridades públicas cuando la ley lo exija, o a asesores profesionales cuando sea necesario para formular, ejercer o defender reclamaciones legales. Cualquier proveedor que aloje u opere una parte del servicio recibe solo la información que necesita para esa función. El soporte de los proveedores y los subencargados del tratamiento pueden implicar un tratamiento fuera de la región de alojamiento con garantías contractuales.

Analítica de producto opcional con PostHog

Si aceptas la analítica en Preferencias de cookies, usamos PostHog, un software de analítica de código abierto que ejecutamos en nuestros propios servidores en la nube, para entender cómo las personas usan el sitio web: determinadas páginas, animales, cambios en la selección, pasos del proceso de pago y del pago, la confirmación de la cuenta y el uso de las funciones digitales. Enviamos determinados identificadores de producto, cantidades, montos y moneda, la hora de los eventos e identificadores aleatorios del navegador. Si iniciaste sesión, los eventos pueden vincularse a un identificador interno de la cuenta para que podamos conectar los pasos anteriores y posteriores al inicio de sesión. Estos identificadores son seudónimos, no anónimos.

Los eventos pasan por nuestro servidor con una lista fija de nombres y propiedades. No enviamos nombres, direcciones de correo electrónico, contraseñas, enlaces de inicio de sesión, enlaces de regalo, dedicatorias, mensajes de regalo ni nombres de la placa. No reenviamos a nuestro servidor de analítica tu dirección IP ni el agente de usuario de tu navegador, y la ubicación basada en la IP está desactivada. No cargamos el SDK de navegador de PostHog, no grabamos sesiones, no capturamos el texto de los formularios ni recopilamos las URL completas de las páginas.

El consentimiento para la analítica es independiente del consentimiento para la publicidad. Una elección anterior solo de publicidad no activa la analítica. No enviamos después nada de lo recopilado antes de que dieras tu consentimiento. Retirarlo detiene los eventos nuevos y cancela los no enviados cuando la solicitud llega a nuestro servidor; no recupera los eventos que nuestro servidor de analítica ya recibió. Global Privacy Control y Do Not Track mantienen desactivada la medición opcional. El servidor de analítica funciona en los Estados Unidos con un proveedor de alojamiento en la nube que trata los datos únicamente por cuenta nuestra. PostHog, Inc. no recibe estos eventos.

Medición publicitaria opcional de Meta

Con tu permiso, usamos el Píxel de Meta, proporcionado por Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland, para medir determinadas acciones y el rendimiento de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. El Píxel no se carga antes de que aceptes la medición publicitaria en Preferencias de cookies. Decir que no, no te impide adoptar ni usar una cuenta.

Enviamos vistas de páginas, vistas de animales, adiciones a tu selección, registros completados y, después de que se crea una página de pago, inicios del proceso de pago. Los eventos de producto contienen identificadores del catálogo, cantidades y el valor y la moneda del catálogo; no significan que se haya realizado un pago. Con tu permiso, los pagos confirmados también pueden enviarse desde nuestro servidor como eventos Purchase, con el monto y la moneda, los identificadores de producto, un identificador de deduplicación, los identificadores de navegador y de clic permitidos, la dirección IP y el agente de usuario del navegador. Enviamos un evento Purchase solo después de que Stripe confirma el pago.

Los parámetros de nuestros eventos no contienen tu nombre, tu dirección de correo electrónico, tu mensaje de regalo, el texto del certificado ni el nombre de la placa. La configuración automática de eventos, la coincidencia avanzada automática y el seguimiento de eventos sin código están desactivados. Las solicitudes a Meta siguen revelando información de la red y del navegador, la dirección de la página y los identificadores de clic en anuncios o de navegador que correspondan. Meta trata esta información conforme a su Política de privacidad y sus Condiciones de las Herramientas para empresas. Según esas condiciones, Meta actúa como nuestro encargado del tratamiento para la coincidencia y la medición, y como corresponsable del tratamiento para la recopilación y el envío de datos para la segmentación y la entrega de anuncios conforme al Anexo para responsables del tratamiento. Puedes ejercer tus derechos ante Meta o ante nosotros, y reenviamos a Meta las solicitudes pertinentes.

Los eventos Purchase no enviados esperan en una cola restringida. Sus datos identificativos se eliminan después de la entrega, después de que retires tu consentimiento o al cabo de siete días. Retirar el consentimiento no puede recuperar un evento ya enviado. Respetamos tu elección durante un máximo de 180 días y luego te preguntamos de nuevo. Retirar el consentimiento desactiva el Píxel, elimina su script, detiene nuestros eventos y borra las cookies de Meta accesibles; no elimina lo que Meta ya recibió. Meta puede tratar información en los Estados Unidos; su información sobre el Data Privacy Framework explica las garantías para los datos de las Herramientas para empresas de Meta, incluidos los datos del Píxel.

Las fuentes tipográficas se alojan con el sitio web y no se cargan desde Google Fonts. Si sigues un enlace a otro sitio web, se aplican las prácticas de privacidad propias de ese sitio.

5. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos mientras los necesitemos para la finalidad con la que los recopilamos, teniendo en cuenta si tu cuenta o tu solicitud siguen activas, si hay una disputa abierta y si la ley nos exige conservar un registro.

• Cuentas: se conservan mientras usas la cuenta o hasta que la eliminas. Eliminar tu cuenta elimina sus sesiones iniciadas y las solicitudes de ayuda vinculadas, salvo que deba conservarse un registro de pedido por motivos legales. En ese caso, la configuración de tu cuenta te remite al Centro de ayuda en lugar de informar de una eliminación que no se ha producido.
• Sesiones iniciadas: caducan a los siete días. Cerrar sesión termina la sesión actual, y cambiar o restablecer tu contraseña termina tus demás sesiones. Los registros de sesiones caducadas se eliminan con regularidad.
• Tu selección: permanece en tu navegador hasta que la elimines o borres el almacenamiento de tu navegador.
• Pedidos y registros contables: se conservan durante el período que exige la ley. Eliminar tu cuenta no anula esa obligación, y el acceso a estos registros se limita a esa finalidad.
• Regalos, certificados y nombres de la placa: se conservan con el pedido al que pertenecen. Eliminar la cuenta de quien recibió un regalo la desvincula del regalo; no vuelve a abrir el regalo ni elimina el certificado del comprador. Si quieres que eliminemos o cambiemos un nombre de la placa, pídenoslo a través del Centro de ayuda.
• Compartir con la familia: las invitaciones y los seguimientos permanecen hasta que se revocan, se dejan de seguir o se elimina la cuenta.
• Reseñas: permanecen públicas hasta que las elimines o se eliminen legalmente.
• Publicaciones en la comunidad: las publicaciones aprobadas permanecen públicas hasta que se eliminan o hasta que eliminas tu cuenta. Si quieres que eliminemos una publicación, pídenoslo a través del Centro de ayuda. Cuando eliminas tu cuenta, tus publicaciones se eliminan o se anonimizan, lo que elimina tu nombre visible y el vínculo con tu cuenta. Las publicaciones rechazadas y eliminadas, los reportes y las decisiones de moderación se conservan solo el tiempo necesario para tramitar apelaciones, hacer frente a abusos reiterados y cumplir obligaciones legales.
• Solicitudes de ayuda: se conservan mientras tu solicitud está abierta y durante el tiempo necesario para darle seguimiento o atender una reclamación sin resolver. Un mensaje enviado sin haber iniciado sesión no se vincula a ninguna cuenta; puedes pedirnos que lo eliminemos.
• Analítica de producto: respetamos tu elección durante un máximo de 180 días. La cookie de analítica caduca a los 180 días y se elimina cuando retiras tu consentimiento. Los eventos no enviados se eliminan tras la entrega, tras la retirada del consentimiento o, como máximo, a los cuatro días. Nuestro servidor de analítica conserva los eventos recibidos según nuestra configuración de conservación y cualquier solicitud de eliminación.
• Medición publicitaria: respetamos tu elección durante un máximo de 180 días. Meta indica una duración de 90 días para sus cookies _fbp y _fbc. Las Condiciones de las Herramientas para empresas de Meta le permiten conservar los datos de eventos durante un máximo de dos años. No hemos configurado Públicos personalizados.
• Información de seguridad: los contadores de solicitudes caducan al terminar su período de prevención de abusos. La información necesaria para investigar un incidente de seguridad real puede conservarse durante esa investigación.
• Caché del sitio web público: la aplicación web puede guardar archivos públicos e imágenes de mapas en tu navegador. Bórralos en la configuración de datos de sitios de tu navegador.

6. Tus derechos

Puedes descargar los datos de tu cuenta, incluidas tus publicaciones en la comunidad, y eliminar tu cuenta en la configuración de la cuenta. Para cualquier otra cosa, comunícate con nosotros a través del Centro de ayuda. Eliminar una cuenta no es lo mismo que pedir un reembolso.

Vivas donde vivas, puedes pedirnos que te digamos qué datos personales tenemos sobre ti, que te demos una copia, que los corrijamos o que los eliminemos. Podemos pedirte información razonable para confirmar tu identidad. Normalmente respondemos en el plazo de un mes y, si necesitamos más tiempo, te lo diremos dentro de ese mes. Las solicitudes normalmente son gratuitas.

Los visitantes de la UE también tienen derecho a la limitación del tratamiento, a la portabilidad de los datos y a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos o con fines de marketing directo. Retirar el consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes. Puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país de la UE donde vives, trabajas o crees que se produjo una infracción. No tienes que comunicarte primero con nosotros.

Residentes de los EE. UU. Según tu estado, puedes tener derecho a conocer, acceder, corregir, eliminar y obtener una copia de tus datos personales, y a optar por no participar en la publicidad dirigida. La medición publicitaria opcional solo funciona si la aceptas, y puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento en Preferencias de cookies. Tratamos Global Privacy Control como una solicitud de exclusión de la medición opcional. No vendemos datos personales a cambio de dinero. Si rechazamos una solicitud, puedes pedirnos que la reconsideremos respondiendo a nuestra respuesta.

7. Seguridad, menores y decisiones automatizadas

Protegemos las cuentas con hash de contraseñas, sesiones del lado del servidor y restricciones de acceso. Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad perfecta. Comunícate con nosotros si crees que alguien ha accedido a tu cuenta.

Las cuentas y las compras de Wildomi son para adultos. Nuestro sitio web no está dirigido a niños, y no recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años. Los adultos pueden comprar regalos para niños; uno de los padres o el tutor debe activar el regalo de un niño en su propia cuenta. Si crees que un niño nos ha dado datos personales, comunícate con nosotros y los eliminaremos.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos en ti o te afecten de forma similarmente significativa. Nuestro filtro de la comunidad puede retener una publicación automáticamente, pero una persona la revisa y toma cualquier decisión de rechazarla, eliminarla o bloquear.

8. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambia la forma en que usamos los datos personales, y te informamos de los cambios importantes de una manera adecuada. Seguir navegando no implica dar el consentimiento para una nueva finalidad que lo requiera. Nuestro aviso sobre cookies y almacenamiento local explica el almacenamiento del navegador que usa el sitio web.