Politique de confidentialité

Ceci est une traduction. En cas de différence avec la version anglaise, la version anglaise prévaut.

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

1. Qui nous sommes et comment nous joindre

Cette politique explique comment Wildomi (« nous ») utilise les données personnelles lorsque vous visitez notre site web, créez un compte, adoptez des animaux ou nous contactez. Wildomi est responsable du traitement de ces données. Pour poser une question ou présenter une demande relative à la vie privée, contactez-nous via notre Centre d’aide en choisissant le sujet « Données personnelles ».

2. Les données que nous utilisons et pourquoi

Nous ne collectons pas d'adresses postales, car rien n'est expédié. Nous ne demandons pas votre localisation précise pour afficher le parcours d'un animal. Veuillez ne pas inclure de mots de passe, de données de carte bancaire, d'informations de santé ou d'autres données sensibles dans un message d'assistance.

Compte de démonstration. Notre compte de démonstration fonctionne dans votre navigateur avec des exemples d'adoptions. Il ne nécessite aucune connexion, ne crée ni compte ni commande et n'enregistre pas sur nos serveurs ce que vous y faites. Si vous avez accepté l'analyse facultative, nous pouvons enregistrer que la page de démonstration a été consultée, comme pour toute autre page.

3. Achats, cadeaux, certificats et publications de la communauté

Vous pouvez acheter en tant qu'invité. Après un paiement confirmé, vous pouvez créer un compte ou vous connecter avec l'adresse e-mail utilisée pour l'achat et y enregistrer la commande. Un cookie essentiel, valable 30 jours, préserve la confidentialité de la commande invitée jusque-là ; notre base de données ne stocke qu'un hachage de sa valeur. Si ce cookie est perdu avant que vous enregistriez la commande, contactez-nous et nous vous aiderons à la récupérer. Lorsque le paiement est indisponible, votre demande est refusée avant que des détails de commande ne soient enregistrés et rien n'est débité.

Paiements. Lorsque le paiement est disponible, nous utilisons Stripe Checkout. Nous envoyons à Stripe votre adresse e-mail, les animaux et les prix de votre commande ainsi qu'une référence de commande interne. Stripe collecte directement vos données de paiement. Nous ne recevons ni ne stockons jamais votre numéro de carte complet ni votre code de sécurité. Stripe nous indique si le paiement a réussi et nous transmet des références de paiement. Stripe traite également des données pour ses propres finalités, comme la prévention de la fraude ; consultez sa Politique de confidentialité et son Accord de traitement des données.

Registres d'achat. Nous utilisons RevenueCat, Inc. pour relier les achats Stripe confirmés au compte Wildomi auquel ils appartiennent. Nous envoyons un identifiant de compte interne et une référence de paiement Stripe, et RevenueCat récupère auprès de Stripe les détails de la transaction (animaux, prix, devise et statut du paiement). Nous n'ajoutons ni noms, ni adresses e-mail, ni messages cadeau comme attributs client RevenueCat, et nous ne chargeons pas de SDK de navigateur RevenueCat. RevenueCat agit pour notre compte conformément à ses conditions de traitement des données, y compris des garanties pour les transferts vers les États-Unis ; consultez sa Politique de confidentialité.

Cadeaux. Un lien cadeau contient un secret d'activation à usage unique. Nous le stockons avec le cadeau, l'heure de son activation et, une fois le cadeau activé, le compte du destinataire. Toute personne qui possède le lien peut activer le cadeau ; ne le partagez donc qu'avec le destinataire. Nous ne contactons pas nous-mêmes le destinataire. Recevoir un cadeau n'inscrit personne au marketing.

Noms sur la plaque. Si vous indiquez un nom d'affichage pour la plaque de remerciement, il est affiché publiquement sur la plaque à la destination. La plaque n'affiche jamais votre adresse e-mail, les détails de votre commande ni votre lieu de résidence. Si vous restez anonyme, aucun nom n'est affiché pour votre adoption. Nous pouvons refuser un nom d'affichage qui contient des coordonnées ou des informations privées concernant d'autres personnes.

Certificats. L'éditeur de certificat conserve les modifications non terminées dans la page ouverte. Prévisualiser ou imprimer un brouillon ne l'enregistre pas sur notre serveur. L'émission d'un certificat pour une commande payée enregistre l'animal, les noms, la dédicace, la langue, la date du certificat, la commande à laquelle il appartient et le moment de son émission. L'acheteur et le destinataire d'un cadeau qui l'a activé peuvent ouvrir le certificat.

Partage avec la famille. Lorsque vous créez une invitation, nous stockons son lien, l'animal, votre compte et le moment de sa création ou de sa révocation. Lorsqu'une personne suit l'animal, nous enregistrons son compte et le moment où elle a commencé à le suivre. Les abonnés voient le nom et l'espèce de l'animal, mais pas votre certificat, votre message cadeau ni les détails de votre commande. Vous pouvez révoquer une invitation à tout moment, et les abonnés peuvent cesser de suivre l'animal.

Publications de la communauté. Les publications approuvées sont publiques : tout le monde peut les lire, y compris les personnes non connectées, et les moteurs de recherche peuvent les indexer. Une publication affiche votre nom d'affichage, c'est-à-dire votre prénom ou un nom d'affichage que vous choisissez, jamais votre adresse e-mail. Les publications sont uniquement textuelles et les liens apparaissent en texte brut. Vos 2 premières publications, les publications retenues par notre filtre (liens, adresses e-mail, numéros de téléphone ou grossièretés) et les publications signalées par 3 personnes sont examinées par un modérateur avant de paraître ou de réapparaître. Le filtre ne fait que retenir une publication pour examen ; chaque décision de rejet, de retrait ou de blocage est prise par une personne. Nos règles de la communauté expliquent les règles.

Les e-mails marketing nécessitent un consentement distinct. Ils ne sont jamais une condition pour ouvrir un compte ou effectuer un achat, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Les confirmations de commande et les réponses à vos demandes ne sont pas du marketing.

4. Qui peut voir vos données

Les données relatives aux comptes, aux commandes et à l'assistance sont stockées sur des serveurs placés sous notre contrôle. Seules les personnes autorisées qui en ont besoin pour faire fonctionner le service ou respecter des obligations légales peuvent y accéder. Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l'argent et nous ne les communiquons pas aux partenaires de conservation pour leur propre marketing.

Supabase fournit la connexion et une base de données des profils de compte et des commandes payées confirmées dans sa région de Francfort. Supabase traite les identifiants de compte, les noms, les adresses e-mail, les données d'authentification hachées, les enregistrements de vérification et de session, ainsi que les détails de commande nécessaires pour relier les achats à leur titulaire. Consultez la Politique de confidentialité et l'Avenant relatif au traitement des données de Supabase.

Resend envoie les e-mails de confirmation de compte et de réinitialisation du mot de passe. Resend reçoit votre adresse e-mail, le message (y compris un lien à usage unique) et le statut de livraison. Le suivi des ouvertures et des clics est désactivé pour ces e-mails. Consultez la Politique de confidentialité de Resend.

Cartes satellite. Les cartes de parcours et les vues satellite chargent des images satellite publiques directement depuis les Global Imagery Browse Services (Blue Marble) de la NASA et le service Terrascope (ESA WorldCover). Lorsqu'une carte se charge, votre navigateur envoie à ces services votre adresse IP et des informations de requête standard, comme la tuile de carte demandée. Nous ne leur envoyons pas les détails de votre compte ou de votre commande.

Nous pouvons communiquer des données aux autorités publiques lorsque la loi l'exige, ou à des conseillers professionnels lorsque cela est nécessaire pour constater, exercer ou défendre des droits en justice. Tout prestataire qui héberge ou exploite une partie du service ne reçoit que les données dont il a besoin pour ce rôle. L'assistance des prestataires et les sous-traitants ultérieurs peuvent impliquer un traitement en dehors de la région d'hébergement, encadré par des garanties contractuelles.

Analyse facultative du produit avec PostHog

Si vous acceptez l'analyse dans les Préférences de cookies, nous utilisons PostHog, un logiciel d'analyse open source que nous exploitons sur nos propres serveurs cloud, pour comprendre comment les utilisateurs se servent du site web : certaines pages, les animaux, les modifications de la sélection, les étapes du passage au paiement et du paiement, la confirmation du compte et l'utilisation des fonctionnalités numériques. Nous envoyons certains identifiants de produit, des quantités, des montants et la devise, l'heure des événements et des identifiants de navigateur aléatoires. Si vous êtes connecté, les événements peuvent être liés à un identifiant de compte interne afin que nous puissions relier les étapes avant et après la connexion. Ces identifiants sont pseudonymes, et non anonymes.

Les événements transitent par notre serveur selon une liste fixe de noms et de propriétés. Nous n'envoyons pas de noms, d'adresses e-mail, de mots de passe, de liens de connexion, de liens cadeau, de dédicaces, de messages cadeau ni de noms figurant sur la plaque. Nous ne transmettons pas votre adresse IP ni l'agent utilisateur de votre navigateur à notre serveur d'analyse, et la localisation basée sur l'IP est désactivée. Nous ne chargeons pas le SDK de navigateur PostHog, n'enregistrons pas les sessions, ne capturons pas le texte des formulaires et ne collectons pas les URL complètes des pages.

Le consentement à l'analyse est distinct du consentement à la publicité. Un choix antérieur portant uniquement sur la publicité n'active pas l'analyse. Nous ne transmettons pas après coup ce qui a été collecté avant votre consentement. Le retrait arrête les nouveaux événements et annule ceux qui n'ont pas encore été envoyés lorsque la demande parvient à notre serveur ; il ne permet pas de récupérer les événements déjà reçus par notre serveur d'analyse. Global Privacy Control et Do Not Track maintiennent la mesure facultative désactivée. Le serveur d'analyse fonctionne aux États-Unis chez un hébergeur cloud qui traite les données uniquement pour notre compte. PostHog, Inc. ne reçoit pas ces événements.

Mesure publicitaire facultative avec Meta

Avec votre autorisation, nous utilisons le Meta Pixel, fourni par Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Irlande, pour mesurer certaines actions et la performance de nos publicités Facebook et Instagram. Le Pixel ne se charge pas avant que vous acceptiez la mesure publicitaire dans les Préférences de cookies. Refuser ne vous empêche pas d'adopter ni d'utiliser un compte.

Nous envoyons les pages vues, les consultations d'animaux, les ajouts à votre sélection, les inscriptions réussies et, après la création d'une page de paiement, les débuts de paiement. Les événements liés aux produits contiennent des identifiants de catalogue, des quantités ainsi que la valeur et la devise du catalogue ; ils ne signifient pas qu'un paiement a eu lieu. Avec votre autorisation, les paiements confirmés peuvent aussi être envoyés depuis notre serveur sous forme d'événements Purchase, avec le montant et la devise, les identifiants de produit, un identifiant de déduplication, les identifiants de navigateur et de clic autorisés, l'adresse IP et l'agent utilisateur du navigateur. Nous n'envoyons un événement Purchase qu'après la confirmation du paiement par Stripe.

Nos paramètres d'événement ne contiennent pas votre nom, votre adresse e-mail, votre message cadeau, le texte de votre certificat ni votre nom sur la plaque. La configuration automatique des événements, la correspondance avancée automatique et le suivi des événements sans code sont désactivés. Les requêtes envoyées à Meta révèlent néanmoins des informations sur le réseau et le navigateur, l'adresse de la page et les identifiants de clic publicitaire ou de navigateur éligibles. Meta traite ces informations conformément à sa Politique de confidentialité et à ses Conditions des Outils professionnels. Selon ces conditions, Meta agit en tant que notre sous-traitant pour la mise en correspondance et la mesure, et en tant que responsable conjoint du traitement pour la collecte et l'envoi de données à des fins de ciblage et de diffusion publicitaires, conformément à l'Avenant relatif aux responsables du traitement. Vous pouvez exercer vos droits auprès de Meta ou auprès de nous, et nous transmettons à Meta les demandes pertinentes.

Les événements Purchase non envoyés attendent dans une file d'attente à accès restreint. Leurs données d'identification sont supprimées après leur transmission, après votre retrait ou au bout de sept jours. Le retrait ne permet pas de récupérer un événement déjà envoyé. Nous respectons votre choix pendant 180 jours au maximum, puis nous vous le redemandons. Le retrait désactive le Pixel, supprime son script, arrête nos événements et efface les cookies Meta accessibles ; il ne supprime pas ce que Meta a déjà reçu. Meta peut traiter des informations aux États-Unis ; ses informations sur le Data Privacy Framework expliquent les garanties applicables aux données des Outils professionnels Meta, y compris les données du Pixel.

Les polices sont hébergées avec le site web et ne sont pas chargées depuis Google Fonts. Si vous suivez un lien vers un autre site web, ce sont les pratiques de confidentialité de ce site qui s'appliquent.

5. Durée de conservation des données

Nous conservons les données aussi longtemps que nécessaire pour la finalité pour laquelle nous les avons collectées, en tenant compte de la question de savoir si votre compte ou votre demande est toujours actif, si un litige est en cours et si la loi nous impose de conserver une trace.

• Comptes : conservés tant que vous utilisez le compte ou jusqu'à ce que vous le supprimiez. La suppression de votre compte supprime ses sessions de connexion et les demandes d'assistance associées, sauf si un enregistrement de commande doit être conservé pour des raisons légales. Dans ce cas, les paramètres de votre compte vous renvoient vers le Centre d’aide au lieu d'indiquer une suppression qui n'a pas eu lieu.
• Sessions de connexion : expirent au bout de sept jours. La déconnexion met fin à la session en cours, et la modification ou la réinitialisation de votre mot de passe met fin à vos autres sessions. Les enregistrements de sessions expirées sont supprimés régulièrement.
• Votre sélection : reste dans votre navigateur jusqu'à ce que vous la retiriez ou effaciez le stockage de votre navigateur.
• Commandes et documents comptables : conservés pendant la durée exigée par la loi. La suppression de votre compte ne prévaut pas sur cette obligation, et l'accès à ces documents est limité à cette finalité.
• Cadeaux, certificats et noms sur la plaque : conservés avec la commande à laquelle ils appartiennent. La suppression du compte d'un destinataire dissocie ce compte du cadeau ; elle ne rouvre pas le cadeau et ne supprime pas le certificat de l'acheteur. Demandez-nous via le Centre d’aide si vous souhaitez qu'un nom sur la plaque soit retiré ou modifié.
• Partage avec la famille : les invitations et les suivis sont conservés jusqu'à leur révocation, l'arrêt du suivi ou la suppression du compte.
• Avis : restent publics jusqu'à ce que vous les supprimiez ou qu'ils soient retirés légalement.
• Publications de la communauté : les publications approuvées restent publiques jusqu'à leur retrait ou la suppression de votre compte. Demandez-nous via le Centre d’aide si vous souhaitez qu'une publication soit retirée. Lorsque vous supprimez votre compte, vos publications sont supprimées ou anonymisées, ce qui supprime votre nom d'affichage et le lien avec votre compte. Les publications rejetées et retirées, les signalements et les décisions de modération ne sont conservés que le temps nécessaire pour traiter les recours, lutter contre les abus répétés et respecter les obligations légales.
• Demandes d'assistance : conservées tant que votre demande est ouverte et aussi longtemps que nécessaire pour le suivi ou une réclamation non résolue. Un message envoyé sans être connecté n'est lié à aucun compte ; vous pouvez nous demander de le supprimer.
• Analyse du produit : votre choix est respecté pendant 180 jours au maximum. Le cookie d'analyse expire au bout de 180 jours et est supprimé lorsque vous retirez votre consentement. Les événements non envoyés sont supprimés après leur transmission, après le retrait ou au bout de quatre jours au plus. Notre serveur d'analyse conserve les événements reçus selon nos paramètres de conservation et toute demande de suppression.
• Mesure publicitaire : votre choix est respecté pendant 180 jours au maximum. Meta indique une durée de vie de 90 jours pour ses cookies _fbp et _fbc. Les Conditions des Outils professionnels de Meta lui permettent de conserver les données d'événement pendant deux ans au maximum. Nous n'avons pas configuré d'audiences personnalisées.
• Informations de sécurité : les compteurs de requêtes expirent à la fin de leur fenêtre de prévention des abus. Les informations nécessaires pour enquêter sur un incident de sécurité réel peuvent être conservées pour cette enquête.
• Cache public du site web : l'application web peut stocker des fichiers publics et des images cartographiques dans votre navigateur. Effacez-les dans les paramètres des données de site de votre navigateur.

6. Vos droits

Vous pouvez télécharger les données de votre compte, y compris vos publications dans la communauté, et supprimer votre compte dans les paramètres du compte. Pour toute autre demande, contactez-nous via le Centre d’aide. Supprimer un compte n'équivaut pas à demander un remboursement.

Où que vous résidiez, vous pouvez nous demander de vous indiquer quelles données personnelles nous détenons à votre sujet, de vous en remettre une copie, de les corriger ou de les supprimer. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables pour confirmer votre identité. Nous répondons généralement dans un délai d'un mois et vous informerons dans ce délai si nous avons besoin de plus de temps. Les demandes sont normalement gratuites.

Les visiteurs dans l'UE disposent également du droit à la limitation du traitement, du droit à la portabilité des données et du droit de s'opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime ou à la prospection. Le retrait du consentement n'affecte pas le traitement effectué auparavant. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du pays de l'UE où vous résidez, travaillez ou pensez qu'une violation a eu lieu. Vous n'êtes pas tenu de nous contacter au préalable.

Résidents des États-Unis. Selon votre État, vous pouvez avoir le droit de savoir quelles données personnelles vous concernant sont traitées, d'y accéder, de les corriger, de les supprimer et d'en obtenir une copie, ainsi que de vous opposer à la publicité ciblée. La mesure publicitaire facultative ne fonctionne que si vous l'acceptez, et vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les Préférences de cookies. Nous considérons Global Privacy Control comme une opposition à la mesure facultative. Nous ne vendons pas de données personnelles contre de l'argent. Si nous refusons une demande, vous pouvez nous demander de la réexaminer en répondant à notre réponse.

7. Sécurité, enfants et décisions automatisées

Nous protégeons les comptes grâce au hachage des mots de passe, à des sessions côté serveur et à des restrictions d'accès. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité parfaite. Contactez-nous si vous pensez que quelqu'un a accédé à votre compte.

Les comptes et achats Wildomi sont réservés aux adultes. Notre site web ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans. Les adultes peuvent acheter des cadeaux pour des enfants ; un parent ou un tuteur devrait activer le cadeau d'un enfant dans son propre compte. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, contactez-nous et nous les supprimerons.

Nous ne prenons pas de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs à votre égard. Notre filtre de communauté peut retenir automatiquement une publication, mais une personne l'examine et prend toute décision de rejet, de retrait ou de blocage.

8. Modifications de cette politique

Nous mettons à jour cette politique lorsque notre manière d'utiliser les données personnelles change, et nous vous informons des changements importants de manière appropriée. Le fait de continuer à naviguer ne vaut pas consentement à une nouvelle finalité qui le requiert. Notre notice sur les cookies et le stockage local explique le stockage dans le navigateur utilisé par le site web.