Informativa sulla privacy

Questa è una traduzione. In caso di differenze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2026

1. Chi siamo e come contattarci

La presente informativa spiega come Wildomi ("noi", "ci") usa i dati personali quando visiti il nostro sito web, crei un account, adotti animali o ci contatti. Wildomi è il titolare del trattamento di questi dati. Per fare una domanda o presentare una richiesta relativa alla privacy, contattaci tramite il nostro Centro assistenza e scegli "Richiesta sulla privacy" come argomento.

2. Dati che usiamo e perché

Attività	Dati e finalità	Base giuridica per i visitatori nell'UE
Visita del sito web	Il tuo browser invia il tuo indirizzo IP e le informazioni sulla richiesta affinché il nostro server possa fornire il sito. Contatori di richieste di breve durata aiutano a prevenire gli abusi.	Il nostro legittimo interesse a gestire un sito web sicuro, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Creazione e uso di un account	Il tuo nome, il tuo indirizzo email, la password sottoposta a hash in modo sicuro, lo stato di conferma dell'email, la data e l'ora di creazione dell'account e i registri delle sessioni di accesso ci permettono di creare il tuo account e di farti accedere.	Fornire l'account che richiedi, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
Scelta degli animali	Gli animali che aggiungi alla tua selezione sono memorizzati nel tuo browser, così puoi ritrovarli. Fino a 50 riferimenti d'ordine opachi impediscono che un ritorno ripetuto dal pagamento cancelli una selezione più recente. La tua selezione non memorizza recapiti né messaggi regalo.	Fornire la selezione che richiedi, con l'archiviazione necessaria nel browser.
Adozione di animali	Quando la cassa è disponibile: il tuo nome, il tuo indirizzo email, gli animali che hai scelto, i prezzi, lo stato dell'ordine, i riferimenti di pagamento, le tue scelte alla cassa e le registrazioni dei consensi necessarie a dimostrare ciò che hai accettato.	Esecuzione del tuo contratto, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, e conservazione dei registri richiesti dalla legge, art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
Regali	Il nome del destinatario, il tuo nome come mittente e il tuo messaggio personale, così possiamo mostrarli sul regalo e sul certificato. Non chiediamo l'indirizzo email né l'indirizzo postale del destinatario.	Esecuzione del tuo contratto, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, e il nostro legittimo interesse a consegnare il regalo che hai richiesto, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Targa di ringraziamento	Il nome visualizzato che scegli per la targa, se presente. Puoi scegliere l'anonimato.	Esecuzione del tuo contratto, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
Certificati	L'animale, i nomi e la dedica che aggiungi, la data del certificato e il suo collegamento al tuo ordine.	Esecuzione del tuo contratto, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
Condivisione con la famiglia	I link di invito che crei, l'animale che condividi e gli account che scelgono di seguirlo.	Fornire la funzione di condivisione che richiedi, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR.
Post della community	Il tuo nome visualizzato (il tuo nome o un nome che scegli), la bacheca, l'etichetta della discussione, il tuo testo, l'ora di pubblicazione e lo stato di moderazione. I post approvati sono pubblici. Conserviamo anche registri di moderazione: perché un post è stato trattenuto, le segnalazioni, le decisioni e le motivazioni che abbiamo fornito.	Fornire la community che chiedi di usare, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR; il nostro legittimo interesse a mantenere la community sicura e a proteggere la fauna selvatica, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR; e i nostri obblighi di legge per la gestione delle segnalazioni di contenuti illegali, art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
Segnalazione di un post	Il post, il motivo che scegli, l'ora e, se hai effettuato l'accesso, il tuo account. Non mostriamo all'autore chi ha segnalato il suo post.	Il nostro legittimo interesse a mantenere la community sicura, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR, e i nostri obblighi di legge per le segnalazioni di contenuti illegali, art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.
Richiesta di assistenza	Il tuo nome, il tuo indirizzo email, l'argomento, il messaggio e l'ora di invio, così possiamo registrare la tua richiesta e risponderti. Se hai effettuato l'accesso, la richiesta è collegata al tuo account.	Misure che richiedi prima della conclusione o nell'ambito di un contratto, oppure il nostro legittimo interesse a rispondere alla tua domanda.
Recensioni dei clienti, se disponibili	Il tuo nome, la valutazione, il testo della recensione e la data di pubblicazione sono pubblici. Verifichiamo in privato che l'ordine sia tuo e sia stato pagato. Non pubblichiamo il tuo indirizzo email né il riferimento dell'ordine.	Fornire il servizio di recensioni che richiedi, art. 6, par. 1, lett. b) del GDPR, e il nostro legittimo interesse a verificare le recensioni, art. 6, par. 1, lett. f) del GDPR.
Analisi del prodotto facoltativa	Con il tuo permesso, alcuni passaggi relativi a pagine, animali, selezione, cassa, pagamento e account vengono inviati tramite il nostro server alla nostra piattaforma di analisi PostHog, così possiamo vedere dove il sito web aiuta le persone e dove va migliorato.	Consenso, art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.
Misurazione pubblicitaria facoltativa	Con il tuo permesso, alcune visite alle pagine, visualizzazioni di animali, modifiche alla selezione, avvii della cassa, registrazioni e acquisti confermati vengono inviati a Meta per misurare la nostra pubblicità.	Consenso, art. 6, par. 1, lett. a) del GDPR.
Richieste relative alla privacy	La tua richiesta ed eventuali verifiche ragionevoli dell'identità, così possiamo darti accesso ai tuoi dati, correggerli, esportarli o eliminarli.	I nostri obblighi di legge, art. 6, par. 1, lett. c) del GDPR.

Non raccogliamo indirizzi postali, perché non spediamo nulla. Non chiediamo la tua posizione precisa per mostrare il percorso di un animale. Non inserire password, dati della carta, informazioni sulla salute o altri dati sensibili in un messaggio di assistenza.

Account demo. Il nostro account demo funziona nel tuo browser con adozioni di esempio. Non richiede l'accesso, non crea un account né un ordine e non salva sui nostri server ciò che fai al suo interno. Se hai accettato l'analisi facoltativa, potremmo registrare che la pagina demo è stata visualizzata, come per qualsiasi altra pagina.

3. Acquisti, regali, certificati e post della community

Puoi acquistare come ospite. Dopo un pagamento confermato, puoi creare un account o accedere con l'email usata per l'acquisto e salvarvi l'ordine. Un cookie essenziale, valido 30 giorni, mantiene privato l'ordine da ospite fino ad allora; il nostro database memorizza solo un hash del suo valore. Se perdi quel cookie prima di salvare l'ordine, contattaci e ti aiuteremo a recuperarlo. Quando la cassa non è disponibile, la tua richiesta viene rifiutata prima che vengano salvati dettagli dell'ordine e non viene addebitato nulla.

Pagamenti. Quando la cassa è disponibile usiamo Stripe Checkout. Inviamo a Stripe il tuo indirizzo email, gli animali e i prezzi del tuo ordine e un riferimento d'ordine interno. Stripe raccoglie direttamente i tuoi dati di pagamento. Non riceviamo né memorizziamo mai il numero completo della tua carta o il codice di sicurezza. Stripe ci comunica se il pagamento è andato a buon fine e ci fornisce i riferimenti di pagamento. Stripe tratta inoltre dati per finalità proprie, come la prevenzione delle frodi; consulta la sua Informativa sulla privacy e il suo Accordo sul trattamento dei dati.

Registri degli acquisti. Usiamo RevenueCat, Inc. per collegare gli acquisti Stripe confermati all'account Wildomi a cui appartengono. Inviamo un identificativo interno dell'account e un riferimento della sessione di checkout di Stripe, e RevenueCat recupera da Stripe i dettagli della transazione (animali, prezzi, valuta e stato del pagamento). Non aggiungiamo nomi, indirizzi email o messaggi regalo come attributi cliente di RevenueCat e non carichiamo un SDK RevenueCat nel browser. RevenueCat agisce per nostro conto in base ai suoi termini sul trattamento dei dati, comprese le garanzie per i trasferimenti verso gli Stati Uniti; consulta la sua Informativa sulla privacy.

Regali. Un link regalo contiene un codice segreto di attivazione monouso. Lo memorizziamo insieme al regalo, all'ora in cui è stato attivato e, una volta attivato, all'account del destinatario. Chiunque abbia il link può attivare il regalo, quindi condividilo solo con il destinatario. Non contattiamo noi stessi il destinatario. Ricevere un regalo non iscrive nessuno al marketing.

Nomi sulla targa. Se indichi un nome visualizzato per la targa di ringraziamento, viene mostrato pubblicamente sulla targa presso la destinazione. La targa non mostra mai il tuo indirizzo email, i dettagli dell'ordine o il luogo in cui vivi. Se scegli l'anonimato, non viene mostrato alcun nome per la tua adozione. Possiamo rifiutare un nome visualizzato che includa recapiti o informazioni private di altre persone.

Certificati. L'editor del certificato conserva le modifiche non completate nella pagina aperta. L'anteprima o la stampa di una bozza non la salva sul nostro server. L'emissione di un certificato per un ordine pagato memorizza l'animale, i nomi, la dedica, la lingua, la data del certificato, l'ordine a cui appartiene e quando è stato emesso. L'acquirente e il destinatario di un regalo che lo ha attivato possono aprire il certificato.

Condivisione con la famiglia. Quando crei un invito, memorizziamo il suo link, l'animale, il tuo account e quando è stato creato o revocato. Quando qualcuno inizia a seguire l'animale, registriamo il suo account e quando lo ha fatto. I follower vedono il nome e la specie dell'animale, non il tuo certificato, il messaggio regalo o i dettagli dell'ordine. Puoi revocare un invito in qualsiasi momento e i follower possono smettere di seguire.

Post della community. I post approvati sono pubblici: chiunque può leggerli, anche chi non ha effettuato l'accesso, e i motori di ricerca possono indicizzarli. Un post mostra il tuo nome visualizzato, che è il tuo nome o un nome visualizzato che scegli, mai il tuo indirizzo email. I post sono solo testo e i link appaiono come testo semplice. I tuoi primi 2 post, i post trattenuti dal nostro filtro (link, indirizzi email, numeri di telefono o linguaggio volgare) e i post segnalati da 3 persone vengono esaminati da un moderatore prima di comparire o ricomparire. Il filtro si limita a trattenere un post per la revisione; ogni decisione di rifiutare, rimuovere o bloccare viene presa da una persona. Le nostre linee guida della community spiegano le regole.

Le email di marketing richiedono un consenso separato, che non è mai una condizione per un account o un acquisto e che puoi revocare in qualsiasi momento. Le conferme d'ordine e le risposte alle tue richieste non sono marketing.

4. Chi può vedere i tuoi dati

I dati relativi ad account, ordini e assistenza sono memorizzati su server sotto il nostro controllo. Possono accedervi solo le persone autorizzate che ne hanno bisogno per gestire il servizio o adempiere a obblighi di legge. Non vendiamo dati personali in cambio di denaro e non li cediamo ai partner per la conservazione della natura per il loro marketing.

Supabase fornisce l'accesso e un database dei profili degli account e degli ordini pagati confermati nella sua regione di Francoforte. Tratta identificativi degli account, nomi, indirizzi email, credenziali sottoposte a hash, registri di verifica e di sessione e i dettagli degli ordini necessari per collegare gli acquisti al rispettivo proprietario. Consulta l'Informativa sulla privacy e l'Addendum sul trattamento dei dati di Supabase.

Resend invia le email di conferma dell'account e di reimpostazione della password. Riceve il tuo indirizzo email, il messaggio (incluso un link monouso) e lo stato di consegna. Il tracciamento delle aperture e dei clic è disattivato per queste email. Consulta l'Informativa sulla privacy di Resend.

Mappe satellitari. Le mappe dei percorsi e le viste satellitari caricano immagini satellitari pubbliche direttamente dai Global Imagery Browse Services (Blue Marble) della NASA e dal servizio Terrascope (ESA WorldCover). Quando una mappa si carica, il tuo browser invia a questi servizi il tuo indirizzo IP e le informazioni standard sulla richiesta, come il riquadro di mappa richiesto. Non inviamo loro i dettagli del tuo account o dei tuoi ordini.

Possiamo comunicare dati alle autorità pubbliche quando la legge lo richiede, o a consulenti professionali quando necessario per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. Ogni fornitore che ospita o gestisce una parte del servizio riceve solo i dati di cui ha bisogno per quel ruolo. L'assistenza dei fornitori e i sub-responsabili del trattamento possono comportare un trattamento al di fuori della regione di hosting, con garanzie contrattuali.

Analisi del prodotto facoltativa con PostHog

Se accetti l'analisi nelle Preferenze cookie, usiamo PostHog, un software di analisi open source che gestiamo sui nostri server cloud, per capire come le persone usano il sito web: alcune pagine, animali, modifiche alla selezione, passaggi di cassa e pagamento, conferma dell'account e uso delle funzioni digitali. Inviamo identificativi di prodotto selezionati, quantità, importi e valuta, orari degli eventi e identificativi casuali del browser. Se hai effettuato l'accesso, gli eventi possono essere collegati a un identificativo interno dell'account, così possiamo collegare i passaggi prima e dopo l'accesso. Questi identificativi sono pseudonimi, non anonimi.

Gli eventi passano attraverso il nostro server usando un elenco fisso di nomi e proprietà. Non inviamo nomi, indirizzi email, password, link di accesso, link regalo, dediche, messaggi regalo o nomi sulla targa. Non inoltriamo al nostro server di analisi il tuo indirizzo IP né lo user agent del tuo browser, e la localizzazione basata sull'IP è disattivata. Non carichiamo l'SDK di PostHog nel browser, non registriamo sessioni, non acquisiamo il testo dei moduli e non raccogliamo gli URL completi delle pagine.

Il consenso all'analisi è separato dal consenso alla pubblicità. Una precedente scelta relativa solo alla pubblicità non attiva l'analisi. Non inviamo successivamente nulla di quanto raccolto prima del tuo consenso. La revoca interrompe i nuovi eventi e annulla quelli non ancora inviati quando la richiesta raggiunge il nostro server; non richiama gli eventi già ricevuti dal nostro server di analisi. Global Privacy Control e Do Not Track mantengono disattivata la misurazione facoltativa. Il server di analisi funziona negli Stati Uniti presso un fornitore di hosting cloud che tratta i dati solo per nostro conto. PostHog, Inc. non riceve questi eventi.

Misurazione pubblicitaria facoltativa con Meta

Con il tuo permesso, usiamo il Meta Pixel, fornito da Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4, Ireland, per misurare alcune azioni e il rendimento dei nostri annunci su Facebook e Instagram. Il Pixel non si carica prima che tu accetti la misurazione pubblicitaria nelle Preferenze cookie. Rifiutare non ti impedisce di adottare o di usare un account.

Inviamo visualizzazioni di pagina, visualizzazioni di animali, aggiunte alla tua selezione, registrazioni riuscite e, dopo la creazione di una pagina di pagamento, gli avvii della cassa. Gli eventi relativi ai prodotti contengono identificativi del catalogo, quantità e il valore e la valuta del catalogo; non indicano che sia avvenuto un pagamento. Con il tuo permesso, i pagamenti confermati possono essere inviati anche dal nostro server come eventi Purchase, con importo e valuta, identificativi di prodotto, un identificativo di deduplicazione, gli identificativi del browser e dei clic consentiti, l'indirizzo IP e lo user agent del browser. Inviamo un evento Purchase solo dopo che Stripe ha confermato il pagamento.

I parametri dei nostri eventi non contengono il tuo nome, il tuo indirizzo email, il messaggio regalo, il testo del certificato o il nome sulla targa. La configurazione automatica degli eventi, la corrispondenza avanzata automatica e il monitoraggio degli eventi senza codice sono disattivati. Le richieste a Meta rivelano comunque informazioni sulla rete e sul browser, l'indirizzo della pagina e gli identificativi idonei dei clic sugli annunci o del browser. Meta tratta questi dati in base alla sua Informativa sulla privacy e alle Condizioni degli Strumenti di Business. In base a tali condizioni, Meta agisce come nostro responsabile del trattamento per la corrispondenza e la misurazione, e come contitolare del trattamento per la raccolta e la trasmissione dei dati per il targeting e la pubblicazione degli annunci ai sensi dell'Addendum per i titolari del trattamento. Puoi esercitare i tuoi diritti presso Meta o presso di noi, e inoltriamo a Meta le richieste pertinenti.

Gli eventi Purchase non ancora inviati restano in una coda ad accesso limitato. I loro dati identificativi vengono rimossi dopo la consegna, dopo la tua revoca o dopo sette giorni. La revoca non può richiamare un evento già inviato. Rispettiamo la tua scelta per un massimo di 180 giorni e poi te lo chiediamo di nuovo. La revoca disattiva il Pixel, ne rimuove lo script, interrompe i nostri eventi e cancella i cookie Meta accessibili; non elimina ciò che Meta ha già ricevuto. Meta può trattare dati negli Stati Uniti; la sua informativa sul Data Privacy Framework spiega le garanzie per i dati degli Strumenti di Business di Meta, compresi i dati del Pixel.

I font sono ospitati insieme al sito web e non vengono caricati da Google Fonts. Se segui un link verso un altro sito web, si applicano le pratiche sulla privacy di quel sito.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati per il tempo necessario alla finalità per cui li abbiamo raccolti, tenendo conto se il tuo account o la tua richiesta sono ancora attivi, se è aperta una controversia e se la legge ci impone di conservarne traccia.

Account: conservati finché usi l'account o fino a quando non lo elimini. L'eliminazione dell'account rimuove le sue sessioni di accesso e le richieste di assistenza collegate, a meno che un registro d'ordine non debba essere conservato per motivi legali. In tal caso, le impostazioni dell'account ti indirizzano al Centro assistenza invece di segnalare un'eliminazione che non è avvenuta.
Sessioni di accesso: scadono dopo sette giorni. L'uscita termina la sessione corrente e la modifica o la reimpostazione della password termina le altre sessioni. I registri delle sessioni scadute vengono rimossi regolarmente.
La tua selezione: resta nel tuo browser finché non la rimuovi o non cancelli l'archiviazione del browser.
Ordini e registri contabili: conservati per il periodo previsto dalla legge. L'eliminazione dell'account non prevale su tale obbligo e l'accesso a questi registri è limitato a tale finalità.
Regali, certificati e nomi sulla targa: conservati insieme all'ordine a cui appartengono. L'eliminazione dell'account di un destinatario lo scollega dal regalo; non riapre il regalo né elimina il certificato dell'acquirente. Chiedici tramite il Centro assistenza se vuoi che un nome sulla targa venga rimosso o modificato.
Condivisione con la famiglia: inviti e follow restano fino alla revoca, all'interruzione del follow o all'eliminazione dell'account.
Recensioni: restano pubbliche finché non le rimuovi o non vengono rimosse legittimamente.
Post della community: i post approvati restano pubblici finché non vengono rimossi o finché non elimini il tuo account. Chiedici tramite il Centro assistenza se vuoi che un post venga rimosso. Quando elimini il tuo account, i tuoi post vengono eliminati o resi anonimi, il che rimuove il tuo nome visualizzato e il collegamento al tuo account. I post rifiutati e rimossi, le segnalazioni e le decisioni di moderazione sono conservati solo per il tempo necessario a gestire i ricorsi, contrastare gli abusi ripetuti e adempiere agli obblighi di legge.
Richieste di assistenza: conservate finché la richiesta è aperta e per il tempo necessario al seguito o a una contestazione non risolta. Un messaggio inviato senza aver effettuato l'accesso non è collegato a un account; puoi chiederci di eliminarlo.
Analisi del prodotto: la tua scelta viene rispettata per un massimo di 180 giorni. Il cookie di analisi scade dopo 180 giorni e viene rimosso quando revochi il consenso. Gli eventi non inviati vengono rimossi dopo la consegna, dopo la revoca o al massimo dopo quattro giorni. Il nostro server di analisi conserva gli eventi ricevuti secondo le nostre impostazioni di conservazione e le eventuali richieste di eliminazione.
Misurazione pubblicitaria: la tua scelta viene rispettata per un massimo di 180 giorni. Meta indica una durata di 90 giorni per i suoi cookie _fbp e _fbc. Le Condizioni degli Strumenti di Business di Meta le consentono di conservare i Dati degli eventi per un massimo di due anni. Non abbiamo configurato alcun Pubblico personalizzato.
Informazioni sulla sicurezza: i contatori delle richieste scadono al termine della relativa finestra di prevenzione degli abusi. Le informazioni necessarie per indagare su un incidente di sicurezza reale possono essere conservate per tale indagine.
Cache pubblica del sito web: l'app web può memorizzare file pubblici e immagini delle mappe nel tuo browser. Cancellali nelle impostazioni dei dati dei siti del tuo browser.

6. I tuoi diritti

Puoi scaricare i dati del tuo account, compresi i tuoi post nella community, ed eliminare il tuo account nelle impostazioni dell'account. Per qualsiasi altra cosa, contattaci tramite il Centro assistenza. Eliminare un account non equivale a chiedere un rimborso.

Ovunque tu viva, puoi chiederci di dirti quali dati personali conserviamo su di te, di fornirtene una copia, di correggerli o di eliminarli. Possiamo chiederti informazioni ragionevoli per confermare la tua identità. Di solito rispondiamo entro un mese e, se ci serve più tempo, te lo comunichiamo entro quel mese. Le richieste sono normalmente gratuite.

I visitatori nell'UE hanno anche il diritto di limitazione del trattamento, il diritto alla portabilità dei dati e il diritto di opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse o al marketing diretto. La revoca del consenso non pregiudica il trattamento avvenuto in precedenza. Puoi presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati del Paese dell'UE in cui vivi, lavori o ritieni sia avvenuta una violazione. Non devi contattarci prima.

Residenti negli Stati Uniti. A seconda del tuo Stato, potresti avere il diritto di conoscere, accedere, correggere, eliminare e ottenere una copia dei tuoi dati personali, e di opporti alla pubblicità mirata (opt-out). La misurazione pubblicitaria facoltativa è attiva solo se acconsenti (opt-in) e puoi revocare il consenso in qualsiasi momento nelle Preferenze cookie. Consideriamo Global Privacy Control come un'opposizione (opt-out) alla misurazione facoltativa. Non vendiamo dati personali in cambio di denaro. Se rifiutiamo una richiesta, puoi chiederci di riconsiderarla rispondendo alla nostra risposta.

7. Sicurezza, bambini e decisioni automatizzate

Proteggiamo gli account con l'hashing delle password, sessioni lato server e restrizioni di accesso. Nessun servizio online può garantire una sicurezza perfetta. Contattaci se pensi che qualcuno abbia avuto accesso al tuo account.

Gli account e gli acquisti Wildomi sono riservati agli adulti. Il nostro sito web non è rivolto ai bambini e non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini di età inferiore a 13 anni. Gli adulti possono acquistare regali per bambini; il regalo di un bambino dovrebbe essere attivato da un genitore o da un tutore nel proprio account. Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali, contattaci e li elimineremo.

Non prendiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che producano effetti giuridici o effetti analogamente significativi su di te. Il nostro filtro della community può trattenere automaticamente un post, ma una persona lo esamina e prende ogni decisione di rifiuto, rimozione o blocco.

8. Modifiche alla presente informativa

Aggiorniamo questa informativa quando cambia il modo in cui usiamo i dati personali e ti informiamo delle modifiche importanti in modo appropriato. Continuare a navigare non equivale a dare il consenso a una nuova finalità che lo richiede. La nostra informativa sui cookie e sull'archiviazione locale spiega l'archiviazione nel browser utilizzata dal sito web.