Termini e condizioni

Questa è una traduzione. In caso di differenze con la versione inglese, prevale la versione inglese.

Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026

1. Informazioni su questi termini

Questi termini si applicano quando usi il sito web di Wildomi e quando adotti animali da Wildomi ("Wildomi", "noi", "ci"). Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il nostro Centro assistenza.

Il tuo contratto con noi è composto da questi termini, dai dettagli dell'ordine mostrati prima del pagamento e dalla conferma d'ordine. La nostra politica di rimborso e recesso spiega i rimborsi e, per i clienti nell'UE, il diritto di recesso. I nostri termini dell'adozione annuale e del rinnovo spiegano il periodo di 12 mesi e il rinnovo manuale. La nostra informativa sulla privacy spiega come usiamo i dati personali. Accettare questi termini non ti iscrive al marketing né attiva il tracciamento facoltativo.

2. Che cos'è un'adozione Wildomi

Un'adozione Wildomi è un'adozione simbolica e digitale di uno o più animali delle destinazioni mostrate sul nostro sito web. Dura 12 mesi. Non ti conferisce la proprietà o la custodia di un animale, una sponsorizzazione esclusiva, il diritto di dare un nome a un animale in natura né il diritto di visitare, maneggiare o dirigere la cura di alcun animale.

Ogni animale viene presentato attraverso un personaggio, come Mali, l'elefante asiatico della Thailandia. I nomi dei personaggi sono editoriali: presentano la specie e il luogo e non identificano un singolo esemplare dotato di trasmettitore. Anche altri membri possono adottare lo stesso personaggio. Le fotografie, le illustrazioni e i filmati sul nostro sito web mostrano la specie e la destinazione. Molti sono illustrazioni e alcuni sono generati con l'IA; non costituiscono la prova di un particolare esemplare.

Le adozioni Wildomi sono esclusivamente digitali. Non viene spedito nulla e non ci sono beni fisici, spese di consegna o dazi doganali.

3. Cosa include ogni adozione

Per ogni animale che adotti, i tuoi 12 mesi includono:

• Video reali della specie in natura, con l'indicazione della fonte e condivisi nel corso dell'anno.
• Tracciamento del percorso su una mappa (vedi la sezione 4).
• Note dal campo: brevi note e informazioni sul tuo animale e sulla sua destinazione.
• Un aggiornamento mensile sull'animale e sulla sua destinazione.
• Il tuo nome sulla nostra targa di ringraziamento presso la destinazione (vedi la sezione 6).
• Un certificato di adozione digitale che puoi scaricare, stampare e condividere.
• Un'opzione regalo con un messaggio personale e l'attivazione con un solo link per il destinatario (vedi la sezione 7).

La tua area membri mostra anche tutti gli aggiornamenti mensili pubblicati dal 1° gennaio dell'anno in corso, compresi quelli con una data precedente al tuo acquisto, e l'intera cronologia degli spostamenti dal 1° gennaio.

Fanno parte del tuo acquisto solo i vantaggi elencati nell'offerta che hai accettato.

4. Tracciamento del percorso e aggiornamenti mensili

I percorsi sono mostrati in tempo reale. Le posizioni compaiono non appena ci arrivano, tranne che per le specie protette. Per proteggere gli animali da bracconieri e trafficanti di fauna selvatica, le posizioni di alcune specie sono mostrate con 24 o 72 ore di ritardo. La nostra pagina Come funziona il tracciamento elenca le specie con ritardo e di quanto.

Mentre colleghiamo i flussi di dati dei partner sul campo, i percorsi, le posizioni e gli aggiornamenti mensili che vedi sono illustrativi. Sono percorsi e storie plausibili basati sull'areale noto della specie, sulla stagione e sul comportamento presso la destinazione; non sono letture di un trasmettitore indossato da un singolo animale. Quella pagina lo spiega e sarà aggiornata quando i dati dei partner sostituiranno i dati illustrativi.

Gli animali si spostano, i trasmettitori si guastano e i dati dal campo possono arrivare in ritardo o interrompersi. Le posizioni possono essere ritardate o rese approssimative per tenere al sicuro gli animali. Questi limiti non eliminano la nostra responsabilità di fornire il servizio descritto nel tuo ordine; la sezione 11 spiega cosa succede quando una funzione non è più disponibile. Non usare alcuna informazione sulla posizione fornita da Wildomi per trovare, seguire, disturbare o danneggiare animali.

5. Prezzi e pacchetti

I prezzi sono in dollari statunitensi e coprono 12 mesi. Il primo animale costa $19.99. Ogni animale in più nello stesso ordine costa meno:

Ad esempio, 2 animali costano $35.99, 3 costano $49.99, 4 costano $61.99, 10 costano $111.99 e tutti e 30 costano $199.99. Gli animali che aggiungi in seguito, mentre le adozioni precedenti sono ancora attive, proseguono lungo la stessa scala di prezzi. Ad esempio, con 3 animali attivi il tuo 4° costa $12. Ogni ordine ha un proprio periodo di 12 mesi.

Potremmo mostrare un equivalente mensile (il prezzo per 12 mesi diviso per 12, arrotondato) e la percentuale che risparmi rispetto a pagare $19.99 per animale. Si tratta solo di confronti. Paghi l'intero importo per 12 mesi una sola volta, alla cassa. Eventuali imposte sulle vendite o altri costi inevitabili sono mostrati prima del pagamento.

Il tuo animale tracciato

Il tuo animale tracciato è un upgrade premium per un animale del tuo ordine. Costa $79.99 all'anno, pagati una sola volta alla cassa. Potremmo mostrarlo come $6.67/mese, cioè $79.99 diviso per 12 e arrotondato; non ti viene addebitato alcun importo mensile. Il suo prezzo è fisso ed è al di fuori della scala di prezzi: non è scontato e non cambia il prezzo degli altri animali del tuo ordine. Dura 12 mesi dalla conferma del pagamento e non si rinnova automaticamente.

• Cosa include: tutto ciò che è incluso in un'adozione, più l'abbinamento a un animale reale di quella specie presso la destinazione, dotato di un proprio trasmettitore, e la posizione e la cronologia degli spostamenti di quell'esemplare rilevate dal suo trasmettitore. Le posizioni delle specie protette sono comunque mostrate con 24 o 72 ore di ritardo. Il tuo esemplare potrebbe avere un nome diverso da quello del nostro personaggio.
• Disponibilità: ti abbiniamo a un animale dotato di un proprio trasmettitore presso la destinazione, salvo disponibilità. Offriamo l'upgrade solo per gli animali per cui è disponibile un esemplare dotato di trasmettitore, e lo indichiamo prima del pagamento. Se non riusciamo ad abbinarti dopo che hai pagato, ti rimborsiamo l'intero importo di $79.99. Se preferisci, puoi invece mantenere un'adozione standard di quell'animale e ti rimborsiamo la quota dell'upgrade descritta di seguito.
• Abbinamento: l'abbinamento non è esclusivo, salvo diversa indicazione nell'offerta, quindi altri membri possono seguire lo stesso esemplare. Non ti conferisce alcuna proprietà dell'animale né voce in capitolo sulla sua cura o sul suo studio.
• Se il tuo esemplare muore, perde il trasmettitore o smette di trasmettere: gli animali selvatici affrontano rischi reali e i trasmettitori si guastano o si staccano. Se il tuo esemplare muore, il suo trasmettitore si stacca o non arrivano nuove posizioni per 30 giorni consecutivi, ti comunichiamo ciò che sappiamo non appena ragionevolmente possibile. Potrai quindi scegliere tra un esemplare sostitutivo della stessa specie per il resto del tuo periodo, se disponibile, oppure un rimborso proporzionale della quota dell'upgrade per i mesi interi rimanenti. In entrambi i casi, la tua adozione standard di quell'animale prosegue fino alla sua data di scadenza. Brevi interruzioni di pochi giorni e il ritardo per le specie protette sono normali e non contano come interruzione della trasmissione.
• Quota dell'upgrade: $60.00, la differenza tra $79.99 e il nostro prezzo standard di adozione di $19.99. Un rimborso proporzionale corrisponde a $60.00 diviso per 12 per ogni mese intero rimanente. Ad esempio, se il tuo esemplare smette di trasmettere quando mancano 8 mesi interi, ti rimborsiamo $40.00.

Questi rimedi non sostituiscono il tuo rimborso entro 14 giorni né gli altri diritti descritti nella nostra politica di rimborso e recesso.

6. La targa di ringraziamento

Aggiungiamo i nomi dei membri alla targa di ringraziamento di Wildomi presso ogni destinazione da cui adottano. Il nome visualizzato è facoltativo. Puoi scegliere il nome da mostrare, ad esempio il tuo nome, il tuo cognome o il destinatario di un regalo, oppure puoi scegliere l'anonimato. Se scegli l'anonimato o non indichi un nome visualizzato, non mostriamo alcun nome per la tua adozione.

La targa mostra solo i nomi visualizzati. Non mostra mai indirizzi email, dettagli degli ordini o il luogo in cui vivi. I nomi vengono aggiunti a gruppi, quindi il tuo potrebbe comparire qualche tempo dopo l'acquisto. Possiamo rifiutare o abbreviare un nome visualizzato che sia offensivo, che impersoni qualcuno, che contenga recapiti personali o che non entri nella targa. La targa è un ringraziamento e non ti conferisce alcun diritto su un luogo o su un animale.

7. Regali

Puoi acquistare un'adozione come regalo e aggiungere un messaggio personale. Dopo il pagamento ricevi un link regalo da condividere con il destinatario. Il destinatario apre il link, accede o crea un account gratuito e attiva il regalo in un solo passaggio. Non paga nulla e non viene iscritto ad alcuna fatturazione né al marketing.

Un link regalo può essere attivato una sola volta. Chiunque abbia il link può attivarlo, quindi condividilo solo con la persona a cui fai il regalo. Il periodo di 12 mesi inizia quando il tuo pagamento viene confermato, non quando il regalo viene attivato. Se il regalo è per un bambino, dovrebbe attivarlo un genitore o un tutore nel proprio account.

8. Il tuo certificato

Ogni adozione include un certificato digitale personalizzato. È un ricordo. Non è un documento legale e non attesta la proprietà di un animale né un diritto su di esso. È disponibile non appena il tuo pagamento viene confermato; la nostra politica di rimborso e recesso spiega come ciò incide sul diritto di recesso per il certificato.

9. Ordini e pagamento

Un ordine si perfeziona quando inviamo una conferma d'ordine dopo la conferma del tuo pagamento. Se la cassa non è disponibile, non viene creato alcun ordine e non viene addebitato nulla. Se commettiamo un errore sul prezzo o sulla disponibilità, te lo spiegheremo e ti chiederemo se vuoi procedere; non addebiteremo un prezzo più alto senza il tuo consenso.

Confermiamo il tuo ordine, gli animali che hai scelto, il totale pagato e le date del periodo in una forma che puoi conservare, come un'email o una ricevuta scaricabile.

10. Durata, rinnovo e rimborsi

Ogni adozione dura 12 mesi dalla conferma del pagamento. Non si rinnova automaticamente. Per continuare per un altro anno, scegli una nuova adozione e ne approvi il pagamento. Se non fai nulla, la tua adozione termina alla data di scadenza e non ti viene addebitato altro.

Puoi chiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo acquisto. La nostra politica di rimborso e recesso contiene i dettagli.

11. Se qualcosa non va

Il servizio deve corrispondere alla descrizione nel tuo ordine. Se una funzione inclusa non è disponibile per una parte significativa del tuo periodo, comunicacelo tramite il Centro assistenza. A seconda del problema e della legge che ti si applica, lo risolveremo, lo forniremo in seguito, offriremo un rimborso parziale o ti permetteremo di terminare l'adozione interessata con un rimborso. Non sostituiremo il tuo animale con un altro senza il tuo consenso.

12. Idoneità e account

Devi avere almeno 18 anni ed essere in grado di concludere un contratto per acquistare un'adozione o creare un account. Gli adulti possono acquistare regali per bambini e supervisionarne l'uso. Non creare un account a nome di un bambino.

Fornisci informazioni accurate, mantieni private le tue credenziali di accesso e avvisaci tempestivamente se pensi che qualcun altro abbia usato il tuo account. Non usare l'account di un'altra persona, non interferire con la sicurezza del sito web e non inviare contenuti illeciti.

13. Account demo

Il nostro account demo mostra l'area membri con adozioni di esempio. Funziona nel tuo browser, non richiede l'accesso e non crea un account né un ordine. I suoi contenuti sono contenuti di esempio.

14. Conservazione della natura e donazioni

Un'adozione è un acquisto da Wildomi. Non è una donazione di beneficenza e non è deducibile dalle tasse. Wildomi si impegna a destinare il 20% dei propri utili alla protezione della fauna selvatica nelle sue destinazioni. Questa quota è calcolata sugli utili di Wildomi, non sul prezzo della tua adozione, ed è un impegno di Wildomi, non una donazione fatta da te. Non affermiamo che un'adozione garantisca un determinato risultato di conservazione.

15. Contenuti, recensioni e uso consentito

Puoi usare il tuo certificato, i video e gli aggiornamenti per scopi personali e non commerciali, compresa la condivisione di un regalo con il suo destinatario. Il diritto d'autore e gli altri diritti restano ai rispettivi titolari. I video di terzi con indicazione della fonte restano disponibili secondo la licenza indicata con ciascun video. Nulla in questi termini limita la citazione lecita o le altre eccezioni previste dalla legge.

Se scrivi un messaggio regalo, un nome visualizzato o una richiesta di assistenza, mantieni i tuoi diritti su di essi e ci concedi solo l'autorizzazione necessaria per conservarli e usarli per il servizio che hai richiesto. Non usiamo messaggi privati nella pubblicità.

Se sono disponibili le recensioni dei clienti, una recensione richiede un account con accesso effettuato e un ordine pagato, e può essere pubblicata una sola recensione per ordine. Mostriamo il tuo nome, la valutazione, il testo e la data di pubblicazione. L'etichetta di acquisto verificato significa che abbiamo controllato il registro dell'ordine; non è un'approvazione. Le recensioni positive e negative seguono le stesse regole. Puoi rimuovere la tua recensione quando hai effettuato l'accesso.

16. Post della community

Ogni animale ha una bacheca della community in cui i membri che hanno effettuato l'accesso possono aprire discussioni e commentare. Chiunque può leggere i post approvati. Quando pubblichi, segui le nostre linee guida della community.

I tuoi post e la nostra autorizzazione a mostrarli. La proprietà di ciò che scrivi resta tua. Concedi a Wildomi una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e a titolo gratuito per conservare, copiare, formattare e mostrare i tuoi post sul sito web e nell'area membri di Wildomi per tutto il tempo in cui fanno parte della community. La formattazione comprende mostrare il tuo nome visualizzato e trasformare i link in testo semplice. Questa licenza termina quando un post viene eliminato, ad eccezione delle copie che conserviamo per un periodo limitato nei backup, nei registri di moderazione o per adempiere a un obbligo di legge. Non usiamo i tuoi post nella pubblicità senza prima chiedertelo.

La tua responsabilità. Sei responsabile di ciò che pubblichi. Pubblica solo contenuti che hai il diritto di condividere e non pubblicare nulla di illegale, i dati personali di chiunque o la posizione esatta di un animale protetto. I post esprimono le opinioni dei membri che li scrivono, non quelle di Wildomi. Non verifichiamo i fatti riportati nei post, quindi non farvi affidamento per decisioni mediche, veterinarie, legali o di sicurezza.

Come moderiamo. Non esaminiamo ogni post in anticipo, ma esaminiamo:

• i primi 2 post di un membro, prima che compaiano;
• qualsiasi post trattenuto dal nostro filtro automatico perché contiene un link, un indirizzo email, un numero di telefono o un linguaggio volgare;
• qualsiasi post segnalato da 3 persone, che resta nascosto finché non lo esaminiamo.

I nostri moderatori possono approvare un post, rifiutarlo, rimuoverlo in seguito o bloccare un account dalla community. Blocchiamo gli account in caso di violazioni gravi o ripetute di questi termini o delle linee guida della community. Ogni decisione di rifiutare, rimuovere o bloccare viene presa da una persona. Il blocco riguarda solo la community: non pone fine alle tue adozioni né al tuo accesso all'area membri.

Motivazioni e ricorsi. Quando rifiutiamo, rimuoviamo o nascondiamo un tuo post o blocchiamo il tuo account, ti diciamo cosa abbiamo fatto, su quale regola o legge si è basata la decisione e se è seguita a una segnalazione o al nostro filtro automatico. Puoi presentare ricorso entro 6 mesi tramite il Centro assistenza, scegliendo "Post della community" come argomento. Ogni ricorso viene esaminato da una persona e revochiamo le decisioni sbagliate.

Utenti nell'UE. Chiunque può segnalarci contenuti che ritiene illegali, usando il pulsante Segnala o il Centro assistenza. Indica dove si trova il contenuto e perché ritieni che sia illegale, e aggiungi il tuo nome e il tuo indirizzo email se vuoi ricevere una risposta. Gestiamo queste segnalazioni in modo tempestivo e obiettivo e, se hai fornito i tuoi recapiti, ti comunichiamo la nostra decisione. Quando interveniamo sui tuoi contenuti o sul tuo account, la nostra motivazione include le informazioni sopra indicate e precisa se sono stati utilizzati strumenti automatizzati. Oltre al nostro ricorso interno, puoi rivolgerti a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie o ai tribunali.

17. Modifiche e responsabilità

Possiamo limitare un account se è ragionevolmente necessario per affrontare un uso improprio grave, un rischio per la sicurezza o un obbligo di legge. Ti spiegheremo il motivo e come contestare la decisione, a meno che ciò non comprometta la sicurezza o violi la legge.

Le modifiche a questi termini si applicano agli acquisti futuri. Non eliminiamo vantaggi da un'adozione che hai già acquistato. Se modifichiamo una funzione continuativa in un modo che ti riguarda in misura più che lieve, te lo comunicheremo in anticipo e ti spiegheremo il tuo diritto di terminare l'adozione e di ricevere un rimborso per la parte non utilizzata, laddove la legge ti riconosca tale diritto.

Restiamo responsabili come previsto dalla legge. Nulla in questi termini esclude la responsabilità che non può essere legittimamente esclusa, compresi i tuoi diritti inderogabili di consumatore.

18. Domande e reclami

Invia domande e reclami tramite il nostro Centro assistenza. Esamineremo il tuo reclamo e ti spiegheremo la nostra risposta.

Nulla in questi termini ti priva delle tutele per i consumatori del luogo in cui vivi. Questi termini non ti obbligano a ricorrere all'arbitrato o a intentare una causa presso un tribunale lontano. Se vivi nell'UE, puoi anche contattare l'autorità nazionale per la tutela dei consumatori o, per le questioni transfrontaliere, la rete dei Centri europei dei consumatori. L'ex piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online ha chiuso a luglio 2025 e non è più un canale per i reclami.